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7月14日,競(jìng)網(wǎng)集團(tuán)攜手“BOSS前瞻說(shuō)”企業(yè)家學(xué)友走進(jìn)鴻揚(yáng)集團(tuán)游學(xué),近距離感受湖南優(yōu)秀企業(yè)高效發(fā)展之路。
“BOSS前瞻說(shuō)”是由競(jìng)網(wǎng)集團(tuán)打造的湖湘企業(yè)家增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)共享平臺(tái),此前已舉辦四期活動(dòng),聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略、組織、管理、品牌、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)維度的前沿實(shí)踐專(zhuān)家,為企業(yè)發(fā)展賦能,助力企業(yè)前瞻經(jīng)營(yíng)趨勢(shì),把握發(fā)展新方向。為了促進(jìn)學(xué)友們相互交流學(xué)習(xí),“BOSS前瞻說(shuō)”第五期首次開(kāi)展游學(xué)活動(dòng),走進(jìn)本土優(yōu)秀企業(yè)——鴻揚(yáng)集團(tuán),實(shí)地探訪鴻揚(yáng)在經(jīng)濟(jì)下行、上游地產(chǎn)行業(yè)承壓的雙重壓力下,持續(xù)增長(zhǎng)的奧秘。
“BOSS前瞻說(shuō)”的學(xué)友們參觀了鴻揚(yáng)集團(tuán)旗下鴻揚(yáng)家裝、鄰奢木作和幟境墅裝三大品牌,深度了解了企業(yè)在高端定制家裝領(lǐng)域的布局。鴻揚(yáng)家裝專(zhuān)研于中國(guó)定制家裝,行業(yè)首創(chuàng)“全房定制高標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)高標(biāo)準(zhǔn)、選材高標(biāo)準(zhǔn)、施工高標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收高標(biāo)準(zhǔn)、售后高標(biāo)準(zhǔn)”六大高標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);鄰奢木作是鴻揚(yáng)集團(tuán)旗下的高端整體木作品牌,旨在為菁英人群提供整體木作的空間解決方案,共創(chuàng)美好人居的生活藝術(shù);幟境墅裝則是為了更貼切高端人群“定制整建模式”,打造的專(zhuān)注別墅建造與裝修的高端品牌。
鴻揚(yáng)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳忠平分享企業(yè)增長(zhǎng)的內(nèi)在邏輯,從戰(zhàn)略選擇、產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)值體系等維度講述增長(zhǎng)之道。他表示中國(guó)有兩類(lèi)家裝,一類(lèi)是基于客戶基本需求制作的整裝,另一類(lèi)是針對(duì)客戶定制需求設(shè)計(jì)的家裝。鴻揚(yáng)“一輩子專(zhuān)注專(zhuān)研定制家裝這一件事”,因此一定要做到“必須讓客戶很滿意”,小到一顆螺絲釘,大到全屋的選材,都必須嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)操作。現(xiàn)今,不論是獨(dú)創(chuàng)的“家裝整體產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、家裝需求識(shí)別技術(shù)、需求與產(chǎn)品匹配技術(shù)”三大核心技術(shù)體系,還是與競(jìng)網(wǎng)攜手構(gòu)建的六大高標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值體系,都已成為客戶認(rèn)知鴻揚(yáng)、選擇鴻揚(yáng)、評(píng)價(jià)鴻揚(yáng)的價(jià)值體現(xiàn)。
競(jìng)網(wǎng)集團(tuán)品牌加速中心總經(jīng)理趙郡鋒以服務(wù)鴻揚(yáng)集團(tuán)三年成果為案例,現(xiàn)場(chǎng)分享企業(yè)增長(zhǎng)奧秘。他表示,鴻揚(yáng)的品牌戰(zhàn)略定位十分清晰,精耕高端定制家裝賽道,以六大高標(biāo)準(zhǔn)體系為價(jià)值起點(diǎn),通過(guò)“品牌打造+口碑營(yíng)造+心智再造”的營(yíng)銷(xiāo)策略,實(shí)現(xiàn)“必須讓客戶很滿意”的價(jià)值終點(diǎn)。圍繞鴻揚(yáng)品牌聲量提升,競(jìng)網(wǎng)從基建、內(nèi)容、流量、口碑、活動(dòng)、話術(shù)等層面,為品牌數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)提供了一系列服務(wù)。通過(guò)與鴻揚(yáng)共創(chuàng),競(jìng)網(wǎng)形成了集品牌戰(zhàn)略定位及核心價(jià)值體系、獲客體系、轉(zhuǎn)化體系、兌現(xiàn)體系及再營(yíng)銷(xiāo)體系于一體的家裝企業(yè)全鏈營(yíng)銷(xiāo)可持續(xù)增長(zhǎng)方案,可作為行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)的有效參考。
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流環(huán)節(jié),參與此次游學(xué)的Boss們就參觀體驗(yàn)和收獲各抒己見(jiàn),他們表示鴻揚(yáng)集團(tuán)“27年專(zhuān)注高品質(zhì)定制家裝”的戰(zhàn)略堅(jiān)守、“必須讓客戶很滿意”的服務(wù)文化、首創(chuàng)“六大高標(biāo)準(zhǔn)體系”的價(jià)值交付等都值得自身企業(yè)參考借鑒。與會(huì)企業(yè)家現(xiàn)場(chǎng)還就戰(zhàn)略選擇、品牌營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)文化等企業(yè)經(jīng)營(yíng)共性話題不斷碰撞出新的觀點(diǎn)和火花,互相汲取經(jīng)營(yíng)智慧,啟發(fā)商業(yè)靈感,共創(chuàng)共享經(jīng)營(yíng)成功之道。
會(huì)上,競(jìng)網(wǎng)集團(tuán)副總裁劉潤(rùn)表示,“必須讓客戶很滿意”是鴻揚(yáng)集團(tuán)的服務(wù)理念,這與競(jìng)網(wǎng)“以客戶為中心”的理念不謀而合。競(jìng)網(wǎng)將向更多客戶學(xué)習(xí),不斷深化服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
本次走進(jìn)鴻揚(yáng)集團(tuán)是“BOSS前瞻說(shuō)”首次企業(yè)游學(xué),也是競(jìng)網(wǎng)走進(jìn)客戶、向客戶學(xué)習(xí)的又一次實(shí)踐。一方面,競(jìng)網(wǎng)希望通過(guò)聯(lián)動(dòng)優(yōu)秀企業(yè),多維度賦能行業(yè)客戶,加深生態(tài)資源連接,讓“BOSS前瞻說(shuō)”系列IP活動(dòng)成為湖湘企業(yè)家經(jīng)驗(yàn)交流、共創(chuàng)共進(jìn)的平臺(tái)。另一方面,作為服務(wù)型企業(yè),也希望通過(guò)此類(lèi)活動(dòng)貼近客戶,加深行業(yè)了解,做強(qiáng)企業(yè)服務(wù)、做深企業(yè)連接,從而更好地提升服務(wù)能力,保持創(chuàng)新步伐。今后,競(jìng)網(wǎng)將堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念,貼近更多客戶,努力與湖湘企業(yè)家共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)進(jìn)步。
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